Seminar

 

Berufsrolle & Persönlichkeitsentwicklung

Beschwerden managen will gelernt sein

Professionelles und lösungsorientiertes Beschwerdemanagement für Kita-Leitungskräfte

Beschwerdemanagement in der Kita ist eine wichtige Fähigkeit, die jede Kita-Leitung beherrschen sollte. In diesem Online-Seminar lernen Sie, wie Sie Beschwerden von Eltern und Kindern sowie von Mitarbeitern professionell und erfolgreich bearbeiten und lösen können. Wir werden uns damit beschäftigen, wie Sie Beschwerden sinnvoll strukturieren und dokumentieren und wie Sie mit schwierigen Gesprächen umgehen können. Darüber hinaus werden wir uns mit präventiven Maßnahmen befassen, um zukünftige Beschwerden zu minimieren.

  • Umgang mit Beschwerden von Eltern und Kindern: Ursachen, Arten und Lösungsansätze
  • Umgang mit Beschwerden von Mitarbeitern: Konflikte lösen und Mitarbeitermotivation erhöhen
  • Beschwerde-Strukturierung und -Dokumentation
  • Schwierige Gespräche führen und professionell reagieren
  • Präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Beschwerden
  • Austausch von Erfahrungen und Best Practices mit anderen Kita-Leitungen

Seminarzeiten:

Das Seminar besteht aus einem Termin:

18.07.2023; von 08:00 - 12:00 Uhr & 12:30 - 14:30 Uhr

Termine

Datum Ort Referent Seminarnr. Preis    
18.07. - 18.07.2023 Online-Seminar Sally Matthes OS 701 07 01 118 € anmelden